Foire aux questions


Est-ce que l’Expérience ADT est faite pour tous?

Tout dépendant du parcours choisi, il pourrait y avoir des espaces restreints et des zones de noirceur partielle. Certains éléments sonores, lumineux ou scénographiques pourraient également vous surprendre. Si vous êtes enceinte, à mobilité réduite ou à risque au niveau de votre santé, contactez-nous. Il nous fera plaisir de vous aiguiller sur la meilleure thématique pour vous !

Est-ce possible de réserver sans payer?

Malheureusement, non. Vous devez réserver votre place avant votre activité et officialiser votre présence par un pré-paiement de vos entrées au moment de la réservation, comme pour un spectacle! Le moyen le plus simple de procéder est notre plateforme de réservation sécurisée en ligne. Ainsi, pas de tracas au moment de vivre l’expérience ADT ! (voir onglet RÉSERVEZ)

Je n’ai pas de carte de crédit, que faire pour réserver?

Il suffit de venir nous visiter sur nos heures d’ouverture avant la date de
votre activité! Le paiement complet de votre activité pourra être fait parte carte débit. Nous n’acceptons pas les paiements en argent comptant.

Puis-je annuler ma réservation?

Un numéro de carte de crédit valide est nécessaire lors de la réservation pour prélever les frais en cas d’annulation ou de report d’activités. Les réservations en ligne continuent toutefois d’être encouragée! Aucun frais si l’annulation est effectuée 48 heures ou plus avant le début de l’activité. Un montant équivalent à 50% de la facture sera débité automatiquement si l’annulation est effectuée moins de 12 heures avant le début de l’activité. Un montant équivalent à 100% de la facture sera débité automatiquement si l’annulation est effectuée moins de 48 heures avant le début de l’activité. Il est possible de procéder à l’annulation de votre parcours soit par téléphone, courriel, messagerie facebook ou encore directement sur votre espace client À Double Tour.

Est-il possible de vivre l’Expérience ADT en dehors des heures régulières?

Oui!!! Communiquez avec nous pour avoir une idée précise des possibilités qui s’offrent à vous. C’est avec plaisir que nous trouverons un moment qui vous conviendra.

Puis-je prendre des photos/vidéos durant mon expérience?

Hélas non… Afin de préserver les éléments de surprise et les réponses pour les participants qui vous succèderont, nous ne pouvons pas permettre la capture de fichiers multimédias dans nos parcours…

Aurais-je un endroit pour mettre mes effets personnels en sécurité sur place?

Bien sûr que oui ! Nous fournissons un ou deux casiers par équipe (selon le nombre de joueurs), ainsi qu’un cadenas, afin de bien garder vos effets personnels sous clef. Prenez-note que ni les montres ni les cellulaires ne sont admis dans nos parcours.

Nous sommes plus de 6 joueurs, que faire?

Il n’est pas rare pour nous de recevoir des groupes de plus de 6 joueurs: ce n’est pas un
problème. En dessous de 19 participants, il suffit de réserver plus d’une mission à la même heure ! Cela ajoutera un petit côté «compétition amicale» à votre expérience. Si votre groupe comprend 20 joueurs et plus, contactez-nous afin de recevoir une assistance personnalisée selon vos besoins !

Je ne trouve pas la réponse à ma question...

Pas de problème! Consultez l’onglet Infos pour obtenir nos informations de contact, il nous
fera plaisir de vous éclairer sur vos questionnements dans les plus brefs délais !

Je désire faire partie de l’équipe ADT!

Génial ! Envoie-nous ton curriculum vitae à l’adresse info@adoubletour.com en prenant soin de nous exprimer ce qui fait de toi le candidat idéal pour compléter notre équipage!

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